Problemas con el pedido

Si tienes alguno de los siguientes problemas:

- Productos no entregados
- Productos equivocados
- Productos dañados, deteriorados o caducados
- Devolver un producto
- Pedido cancelado

Dirígite a la aplicación de Favo emprendedor, ubica el pedido afectado y selecciona la opción AYUDA. Registra los datos solicitados y nuestro equipo procederá a revisar tu solicitud de acuerdo de acuerdo a la opción solicitada.

• Cupones: las solicitudes son revisadas en el rango de 24 horas hábiles desde enviada la solicitud.
• Reembolso: las solicitudes son revisadas en el rango de 3 días hábiles desde enviada la solicitud. Esto aplica para pedidos pagados mediante transferencia bancaria o Yape.

En caso hayas solicitado el reembolso y el medio de pago haya sido con tarjeta de crédito/débito, el tiempo de revisión sigue siendo de 3 días hábiles máximo. Sin embargo, de proceder, el dinero se vería reflejado en la cuenta en máximo 30 días hábiles adicionales. Esto dependerá exclusivamente del banco con el que se concretó la compra.

Si aún no tienes la aplicación de Favo Emprendedor, puedes descargarla desde el siguient enlace:

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